Na LILY MODA PLUS, sua satisfação é a nossa prioridade! Sabemos que comprar online pode gerar dúvidas sobre o tamanho e o estilo das peças. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções transparente e justa, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme previsto na Lei nº 8.078/90. Esse direito se aplica a todas as compras realizadas em nosso site. Se por qualquer motivo você não estiver satisfeita com sua compra, basta entrar em contato com nosso atendimento ao cliente para iniciar o processo.
Para facilitar sua experiência, siga os passos abaixo:
Entre em contato: Envie um e-mail para nosso atendimento ao cliente ou pelo nosso WhatsApp disponível em nosso site dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Forneça as Informações Necessárias: Informe o número do seu pedido, o produto que deseja devolver ou trocar e o motivo da solicitação.
Aguarde a Autorização: Nossa equipe analisará sua solicitação e enviará as instruções detalhadas para a devolução.
Envio do Produto: Embale o produto cuidadosamente, mantendo todas as etiquetas e na embalagem original. O custo do envio para devolução será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro na entrega ou produtos com defeito.
Assim que recebermos o produto, daremos continuidade ao processo de troca ou devolução dos valores pagos.
Condições para Troca e Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita;
é importante que o produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso.
Atendimento ao Cliente
Estamos aqui para ajudar!
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções
ou sobre o processo em si, não hesite em entrar em contato conosco.
